As agências e os postos credenciados da Equatorial Pará ficarão fechados na segunda-feira (7), feriado da Independência do Brasil. O atendimento presencial volta na terça-feira (8), a partir das 8h.
Também não haverá atendimento nos postos do programa E+ Reciclagem durante o feriado. Os locais passarão por manutenção e a previsão é que as atividades sejam retomadas na segunda-feira (14).
Serviços disponíveis a distância
Os clientes poderão resolver parte das demandas pelos canais digitais e remotos da distribuidora, que permanecem ativos 24 horas por dia. A empresa informou ainda que manterá equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará para atender eventuais problemas no fornecimento de energia elétrica.
“Durante o feriado, teremos equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências”, afirmou Jorivaldo Taveira Jr., gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.
A assistente virtual Clara atende pelo WhatsApp em qualquer horário. Para iniciar o contato, é preciso salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem. O serviço permite informar falta de energia, pedir religação, consultar débitos, emitir a segunda via da conta para o titular e obter o código de barras para pagamento.
O aplicativo Equatorial Energia pode ser baixado gratuitamente em aparelhos Android e iOS. Pela ferramenta, o cliente consegue comunicar falta de energia, verificar débitos, emitir a segunda via para o titular e gerar código de barras, inclusive quando não é o titular da conta.
A agência virtual reúne mais de 20 serviços. Entre as opções estão pedir uma ligação nova, mudar a titularidade, alterar a data de vencimento e solicitar o envio da fatura por e-mail.
Central telefônica
A Central de Atendimento funciona 24 horas por dia, com ligação gratuita pelo número 0800 091 0196. A Equatorial Pará orienta que o cliente tenha em mãos o número da Unidade Consumidora (UC) e o CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado.
