As promoções de datas duplas, como 9.9, 10.10 e 11.11, costumam reunir descontos, cupons e cashback em lojas on-line. Antes de concluir uma compra, porém, é importante verificar se o preço é real, se o site é oficial e se as condições da oferta estão claras.
A prática ganhou força com o 11.11, conhecido como Dia dos Solteiros na China. A data se tornou um grande evento de compras e passou a funcionar também como preparação para a Black Friday. Por isso, os cuidados usados nesses períodos valem para qualquer promoção semelhante.
Compare preços e condições
A primeira medida é pesquisar o valor do produto em diferentes estabelecimentos. Sites das próprias empresas e comparadores de preços podem ajudar a identificar onde o item está realmente mais barato. O Google Shopping é uma das ferramentas disponíveis e, em alguns casos, permite acompanhar o histórico de valores.
A comparação tende a ser mais simples no caso de produtos padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos. Para roupas e outros itens com características específicas, pode ser mais difícil avaliar ofertas equivalentes entre lojas diferentes.
O preço anunciado não deve ser o único critério. Antes de finalizar o pedido, confira a forma de pagamento, possíveis juros e taxas e o prazo para quitar a compra. Também verifique a reputação da empresa, a existência de reclamações e a disponibilidade de CNPJ, endereço físico e canais de atendimento.
Confira o site e o pagamento
Confirme se o endereço acessado pertence ao site ou aplicativo oficial da loja. A presença de “https://” e do símbolo de cadeado no navegador é um dos pontos a observar. Erros de português, endereços parecidos com os de marcas conhecidas e pequenas mudanças no nome da empresa podem indicar uma página falsa.
Cartões de crédito ou débito permitem contestar determinadas transações e podem oferecer uma proteção adicional. Cartões virtuais temporários, disponibilizados por bancos e carteiras digitais, também podem reduzir a exposição dos dados do cartão.
No Pix, confira o nome do destinatário antes de confirmar. O recebedor deve ser a empresa responsável pela venda, e não uma pessoa física ou um CNPJ diferente do esperado.
Desconfie de ofertas excessivas
Uma pesquisa do Reclame Aqui realizada em agosto de 2025 indicou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguiam identificar um golpe envolvendo inteligência artificial. A tecnologia também pode ser usada para criar anúncios e conteúdos falsos mais convincentes.
Entre os recursos estão os deepfakes, que imitam rostos, corpos e vozes de pessoas reais. Vídeos falsos podem mostrar pessoas famosas divulgando produtos ou supostas promoções. Avaliações, depoimentos e vídeos fabricados também podem ser usados para dar aparência de legitimidade à oferta.
Contagens regressivas, cupons limitados e avisos de “últimas unidades” podem estimular decisões por impulso. O desconto só representa economia quando a compra é necessária e faz sentido para o consumidor.
Guarde provas de irregularidades
Se houver suspeita de problema, salve capturas de tela com o preço, as condições da promoção e outras informações exibidas na página. Esses registros podem ajudar em uma reclamação.
O consumidor também pode procurar órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para registrar uma denúncia ou buscar orientação sobre os próximos passos.
