A Blip desenvolveu o Blip Go, uma plataforma de inteligência artificial conversacional para digitalizar e automatizar o atendimento de pequenas e médias empresas. Integrada ao WhatsApp Business, a solução reúne recursos de IA, automação e marketing conversacional sem exigir conhecimento técnico especializado.
A ferramenta foi criada para empreendedores que acumulam tarefas operacionais e administrativas. Segundo Sharon Zanandrais, diretora de Contas Estratégicas Globais da Blip, o sistema busca reduzir as dificuldades para integrar plataformas mais complexas e ampliar o acesso de pequenos empresários à inteligência artificial.
O empresário pode configurar o tom de voz usado no atendimento e definir as informações que servirão de base para as respostas. O agente virtual também pode qualificar clientes, esclarecer dúvidas frequentes e atuar 24 horas por dia. A plataforma permite cadastrar até 50 bases de conhecimento e assumir tarefas como agendamentos quando o usuário não puder responder.
Gestão de contatos e campanhas
Além do assistente virtual, o Blip Go oferece o CRM Light, painel de gestão para organizar contatos, enviar mensagens e criar campanhas direcionadas. Entre as possibilidades estão os disparos de cupons promocionais e o acompanhamento da taxa de resposta e do engajamento dos clientes.
Para ampliar a distribuição, a Blip fechou um acordo de exclusividade com a Claro no setor de telecomunicações. A operadora comercializa a solução para clientes com Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) que usam internet por fibra óptica. O produto também é indicado para microempreendedores individuais (MEIs) e já soma 800 clientes ativos.
Pela Claro, o serviço é oferecido em três planos mensais. O básico custa R$ 179,90 e inclui 50 disparos de mensagens. O intermediário sai por R$ 239,90, com 100 disparos, enquanto o avançado custa R$ 399,90 e oferece 300 disparos.
A solução está disponível apenas no Brasil neste primeiro momento. A Blip pretende levá-la aos demais países onde atua, como parte de sua estratégia de expansão nacional e internacional.
No fim de 2024, a empresa captou US$ 60 milhões em uma rodada liderada pelo SoftBank, com participação da Microsoft. O dinheiro será destinado à expansão internacional e ao desenvolvimento de novos produtos, especialmente os que utilizam inteligência artificial. A parceria entre Blip e Claro existe desde 2019.
