Um boleto pode ter aparência semelhante à de uma cobrança legítima e, ainda assim, direcionar o dinheiro para outra pessoa ou empresa. Por isso, a conferência deve ser feita antes do pagamento e também na tela exibida pelo aplicativo do banco.
O documento pode ser enviado por e-mail, WhatsApp ou outros canais, com nome, logotipo e informações de uma empresa verdadeira. Esses elementos, sozinhos, não comprovam que a cobrança é válida. O mesmo cuidado deve ser adotado em pagamentos por Pix e QR Code.
O que verificar no boleto
Confira o nome do beneficiário, o CPF ou CNPJ, o valor e a data de vencimento. Também observe a instituição responsável pelo recebimento, a origem da cobrança e o código de barras. Os dados precisam estar de acordo com o pagamento esperado.
Não existe um único sinal capaz de confirmar que um boleto é falso. Por isso, é necessário comparar as informações do documento. A sequência numérica do código de barras merece atenção, pois pode não corresponder aos dados apresentados pelo sistema de pagamento quando o boleto foi alterado.
A aparência também não deve ser usada como garantia. Um documento com identidade visual e logotipo semelhantes aos de uma empresa conhecida ainda pode ser falso.
Conferência no aplicativo do banco
Depois de informar o código de barras, verifique a tela que aparece antes da confirmação. Confira principalmente o nome de quem receberá o dinheiro e o valor apresentado.
Se o aplicativo mostrar um destinatário desconhecido ou dados diferentes dos que aparecem no boleto, interrompa a operação. Nesse caso, procure a empresa responsável por um canal oficial e confirme a existência da cobrança.
Boletos recebidos por WhatsApp, e-mail ou redes sociais exigem atenção redobrada, sobretudo quando não eram esperados. Sempre que possível, gere o documento no aplicativo ou no site oficial da empresa. Mensagens que pressionam por um pagamento rápido ou prometem descontos inesperados também devem ser tratadas com desconfiança.
Como reduzir o risco de fraude
- Gere o boleto pelo canal oficial da empresa sempre que possível.
- Não pague cobranças inesperadas sem confirmar a origem.
- Confira o beneficiário antes de concluir a operação.
- Compare o valor, o vencimento e as demais informações com a cobrança original.
- Em pagamentos por Pix ou QR Code, verifique o destinatário na tela final.
Se o pagamento já foi feito
Ao perceber um possível golpe, comunique imediatamente a fraude ao banco ou à instituição de pagamento. A rapidez no aviso pode ampliar as possibilidades de adoção de medidas para tentar recuperar o dinheiro.
Também preserve os documentos e registros ligados ao caso. O boleto, o comprovante, as mensagens recebidas e os demais dados da cobrança podem ser usados na contestação da operação e no registro da ocorrência.
